سياسة الاسترداد والإلغاء

نحن نتفهم أن الخطط قد تتغير.
فيما يلي سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة برحلات المجموعات:

​

نقل الحجز

• في حال الرغبة في الإلغاء أو عدم المشاركة، يمكن تحويل الرحلة لشخص آخر دون أي رسوم إضافية من قبلنا.

• ملاحظة: قد تنطبق بعض التكاليف الخارجية (مثل تذاكر الطيران، التأشيرات، أو أي نفقات غير قابلة للاسترداد) وستكون مسؤولية إيفاءها على المشارك الأصلي أو الشخص المنقول إليه الحجز.

​​

الإلغاء من قبل العميلة / العميل

• في حالة الإلغاء من قبل العميلة / العميل، و بشرط اكتمال عدد مقاعد الرحلة، يتم رد كامل المبلغ للعميلة / العميل، باستثناء أي تكاليف غير قابلة للاسترداد (مثل الرسوم الإدارية، تذاكر الطيران، أو أي نفقات أخرى غير قابلة للاسترداد).

• إذا لم يتم بيع المقعد مرة أخرى، يتم تطبيق جدول الاسترداد التالي:

  • أكثر من ٦٠ يومًا قبل موعد المغادرة: يتم استرداد كامل المبلغ مع خصم ٢٥% كرسوم إدارية.

  • من ٣٠ إلى ٦٠ يومًا قبل موعد المغادرة: يتم استرداد ٥٠% من إجمالي تكلفة الرحلة.

  • أقل من ٣٠ يومًا قبل موعد المغادرة: لا يتم استرداد أي مبالغ، حيث يتم تأكيد جميع الحجوزات بشكل نهائي.
     

الإلغاء من قبلنا

• في حالة إلغاء الرحلة من قبلنا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، يتم منحك الخيار بين:

  • استرداد كامل للمبلغ أو

  • الحصول على رصيد يمكن استخدامه في رحلة مستقبلية من اختيارك.
     

     سياسة الغرف المشتركة

• حرصاً على الوضوح والعدالة في عملية الحجز، نرجو الاطلاع على الإرشادات التالية:

  • يتعين على المسافرين المنفردين حجز غرفة خاصة.

  • الغرف المشتركة متاحة فقط للأصدقاء أو أفراد العائلة المسافرين معاً.

  • لا نضمن ترتيب المشاركة في الغرفة بين مسافرين لا يعرفون بعضهم مسبقاً.

  • في بعض الحالات، عند وجود طلبات منفصلة لغرف مشتركة، قد نسهّل التعارف بين المسافرين كخدمة اختيارية، لكن ذلك غير مضمون ويخضع لموافقة الطرفين.

  • في حال وافق الطرفان على المشاركة، يجب تأكيد الحجز من كلا الطرفين. وإذا ألغى أحدهما أو لم يُستكمل الترتيب، يتحمّل الطرف الآخر فرق السعر لتحويل الغرفة إلى غرفة خاصة.

  • لا يُعتبر الحجز في الغرف المشتركة نهائياً إلا بعد تأكيد الحجز من جميع الأطراف المعنية.

استثناءات

• لا يتم استرداد أي مبالغ مقابل تذاكر الطيران، تأمين السفر، أو النفقات الشخصية.

• في حالات القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الاضطرابات السياسية)، يتم تقديم حلول بديلة للاسترداد.

​

بالحجز معنا، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا على justgo@daliaexplores.com.